Díky přepisu schůzek a zpětné analýze vzrostla úspěšnost prodeje o 23 %
Prospirio Hub učí obchodníky prodávat lépe. Aby ale mohl poradit, potřebuje vědět, co se na schůzce doopravdy odehrálo. Zařízení Omi zachytí celé jednání a pošle z něj hotové výstupy rovnou do aplikace.
vyšší úspěšnost prodeje poté, co rozbor jednání začal vycházet z přepisu místo z poznámek.
- Obor
- Školení obchodních dovedností
- Výstup
- Přepis, shrnutí, úkoly a rozbor jednání
Kdo je Prospirio Hub
Česká aplikace, která pomáhá obchodníkům zlepšovat se po každé schůzce. Nevznikla u stolu, ale na tisících skutečných obchodních případů holdingu Channel Partners.
Za produktem stojí 25 let zkušeností z českého firemního prodeje a databáze více než 180 prodejních strategií. Aplikace pracuje ve dvou rovinách. Obchodníkovi dává shrnutí schůzky, úkoly a konkrétní rady, co příště udělat jinak. Jeho vedoucímu dává přehled o týmu, rozjednaných obchodech a o tom, co slyší od trhu.
Kde byla slabina
Obchodník absolvuje několik jednání denně. Mezi schůzkami sedí v autě nebo v kavárně a dohání papírování. Zápis, e-mail se shrnutím, aktualizace evidence zákazníků. Každá schůzka si vezme dalších dvacet až třicet minut, které už nejde věnovat prodeji.
Vážnější než ztracený čas byla ale kvalita podkladu. Zápis psaný večer po paměti je vždycky chudší než samotný rozhovor. Vypadnou z něj námitky, formulace, kterými zákazník popsal svůj problém, i zmínky o konkurenci. Aplikace tak radila na základě toho, co si obchodník zapamatoval, ne na základě toho, co se skutečně řeklo.
Řešení
Omi je zápisník, který obchodník nosí na krku. Nezabírá ruce, nestojí na stole a po zapnutí na začátku dne o něm celý den neví. Zachytí jednání v kvalitě, se kterou jde dál pracovat, i když se mluví přes okolní hluk.
Vůči Prospiriu není Omi konkurence ani náhrada. Je to vrstva, která aplikaci dodá lepší vstup. Obě firmy patří do stejného holdingu, takže se produkty doplňují místo toho, aby si překážely.
Jak to funguje
-
Obchodník ráno zapne Omi
Zařízení má na krku po celý den. Nemusí před každou schůzkou nic otevírat ani spouštět.
-
Jednání se zachytí celé
Nahrává se celý rozhovor včetně námitek a vět, kterými zákazník popsal svou situaci. Obchodník si nedělá poznámky a drží oční kontakt.
-
Vznikne přepis a shrnutí
Z nahrávky se během několika minut vytvoří přepis, souhrn jednání a seznam toho, co bylo dohodnuto.
-
Výstupy jdou do aplikace
Prospirio Hub obchodníkovi připraví e-mail se shrnutím a rozbor jednání. Automatizace zároveň založí úkoly a doplní záznam u zákazníka.
-
Obchodník už jen potvrzuje
Místo psaní od nuly kontroluje a odesílá. Vedoucí vidí, co se na jednáních skutečně dělo, aniž by na nich musel být.
Co se tím změnilo
-
Papírování zmizelo z večerů
Shrnutí i navazující e-mail nevznikají po směně z paměti, ale krátce po schůzce ze skutečného obsahu jednání.
-
Rady stojí na datech
Doporučení nevychází z toho, co si obchodník zapamatoval, ale z toho, jak jednání opravdu proběhlo.
-
Vedoucí slyší hlas trhu
Opakující se námitky a zmínky o konkurenci přestaly být historkou z porady a staly se daty.
Nejvíc mě překvapilo, že se obchodníci přestali hádat o tom, co na schůzce padlo. Máme přepis, takže rozbor jednání konečně stojí na faktech a ne na dojmech. Za pár týdnů se to promítlo přímo do čísel.